Trung tâm bảo hành tivi LG tại Hà Nội

Chào mừng quý khách hàng đến với trung tâm Bảo hành tivi LG. Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin dùng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.

Được ra đời với sứ mệnh hướng dẫn sử dụng tivi, tiếp nhận bảo hành hành - sửa chữa, cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm…, Trung tâm bảo hành tivi LG đã phục vụ hàng trăm, hàng nghìn lượt khách hàng.

Với 4 dịch vụ bảo hành cơ bản như dịch vụ hỗ trợ từ xa, bảo hành tại nhà, bảo hành tại trung tâm và sửa chữa ngoài bảo hành, trung tâm bảo hành tivi LG luôn làm hài lòng 100% khách hàng khi ra về. Không chỉ vậy, trung tâm còn đón tiếp khách hàng một cách cởi mở, thân thiện và chu đáo nhất.

Để được bảo hành miễn phí hoặc sửa chữa giá rẻ ngoài bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ trung tâm theo hotline: 024.3996.2992 - 0904 03 44 55

Điều khoản bảo hành (điều chỉnh và áp dụng từ ngày 1/2/2015)

1.Thời hạn bảo hành

Tất cả các loại tivi chính hãng của LG đều có thời hạn bảo hành là 24 tháng tính từ ngày mua, nhưng không quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất.

Lưu ý:

Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua không vượt quá thời hạn bảo hành tính từ ngày sản xuất.
Ngày mua được tính là ngày kích hoạt bảo hành trên hệ thống đối với những sản phẩm được áp dụng hệ thống Bảo hành Thông minh LG.
Phạm vi bảo hành có thể khác nhau ở từng loại tivi…

2. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Tivi LG được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm được sản xuất, lắp ráp, gia công, nhập khẩu bởi Công ty LG Electronics và được phân phối tại thị trường Việt Nam
Tivi gặp sự cố do lỗi của nhà sản xuất
Sản phẩm còn thời hạn bảo hành theo các qui định
Tên model và số serial trên phiếu bảo hành trùng khớp với tên model và số serial trên sản phẩm
Sản phẩm không thuộc nhóm Từ chối bảo hành qui định tại Mục 3 dưới đây.

3. Từ chối bảo hành

Trung tâm sẽ từ chối bảo hành tivi miễn phí với các trường hợp vi phạm điều kiện bảo hành ở mục 2 và một số trường hợp sau:

Tem niêm phong bảo hành không còn nguyên vẹn
Mất phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không còn nguyên vẹn, có dấu hiệu chỉnh sửa…
Hư hỏng gây ra bởi các nguyên nhân khách quan như thiên tai (lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn…), lỗi người sử dụng (rơi, vỡ, biến dạng…)
Sử dụng sai điện áp chỉ định
Lắp đặt, sử dụng, bảo trì tivi không đúng hướng dẫn kèm theo sản phẩm
Tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện… tại địa chỉ không chính hãng
Từ chối bảo hành hàng khuyến mại

Đây là những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành, tuy nhiên trung tâm chúng tôi vẫn có trách nhiệm bảo hành, sửa chữa cho khách hàng với mức chi phí phù hợp nhất.

Các dịch vụ bảo hành cơ bản

Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, mọi lúc mọi nơi của khách, trung tâm phát triển nhiều loại hình dịch vụ bảo hành.

Dịch vụ bảo hành miễn phí

Dịch vụ hỗ trợ từ xa

Dịch vụ hỗ trợ từ xa sẽ giải đáp mọi thắc mắc của quý khách hàng liên quan đến hướng dẫn sử dụng, cách khắc phục sự cố nhỏ, cung cấp thông tin sản phẩm, tính năng, cách cài đặt, nâng cấp phần mềm… Để sử dụng dịch vụ miễn phí, khách hàng gọi điện thoại đến Trung tâm Thông tin Khách hàng 024.3996.2992 - 0904 03 44 55

Dịch vụ bảo hành tại nhà

Quy trình dịch vụ như sau:

Khách hàng yêu cầu dịch vụ qua hotline 04.3996.2992 - 0904 03 44 55 để được tư vấn và lên lịch hẹn.
Kỹ thuật viên đến nhà kiểm tra và báo cáo tình trạng cho khách hàng
Bảo hành miễn phí tại nhà theo lịch hẹn nếu đủ điều kiện bảo hành theo quy định

Các loại tivi áp dụng bảo hành miễn phí tại nhà:

Tivi CRT từ 25” trở lên
LCD/PDP, Projection TV từ 32” trở lên

3. Dịch vụ bảo hành tại Trung tâm Bảo hành

Khách hàng trực tiếp mang tivi đến các Trung tâm Bảo hành tivi LG cùng với phiếu bảo hành hợp lệ để được hỗ trợ.

Bảo hành tại trung tâm với các loại tivi sau:

TV CRT dưới 25”
TV LCD/PDP dưới 32”

Dịch vụ sửa chữa, bảo hành có tính phí

Không chỉ bảo hành miễn phí đối với các trường hợp đủ điều kiện bảo hành, trung tâm còn sửa chữa ngoài bảo hành đối với tivi đã hết hạn bảo hành hoặc thuộc nhóm Từ chối bảo hành quy định tại Mục 3 (phần điều khoản bảo hành ở trên).

Theo đó, khách hàng sẽ được yêu cầu thanh toán một khoản chi phí cho việc sửa chữa, thay thế linh, phụ kiện. Là một trung tâm hậu mãi khách hàng, chúng tôi cam kết sửa chữa sau bảo hành chất lượng tốt, giá cả phải chăng.

Các sự cố sửa chữa ngoài bảo hành

Hiện tượng tivi hỏng nguồn:

Cháy nổ cầu chì
Bật tivi không lên gì
Bật mãi 5 – 10 phút mới chạy hoặc chạy được lúc thì tự nhiên tắt.
Không có đèn báo nguồn, đèn nguồn nháy báo lỗi
Bật tivi từ đèn đỏ chuyển sang đèn xanh, rồi lại chuyển về đỏ nháy 2 nháy…

Hiện tượng hư hỏng cao áp

Bật máy lên thấy màn hình có chữ LG rồi tắt
Tivi chạy được 2-5s tự tắt màn hình thấy ảnh tối và về chế độ đèn đỏ rồi nháy
Màn hình tivi chỉ sáng nửa trên hoặc nửa dưới
Tivi bật 5-10 phút chỉ còn tiếng không còn màn hình sáng…

Hiện tượng hư hỏng bo mạch chính

Không nhận điều khiển từ xa, phím cơ không có tác dụng
Không dò được kênh, bắt ít kênh
Mất các chức năng ở menu điều khiển màn hình
Không nhận tín hiệu, cổng, HDMI, AV
Không nhận độ phân giải ban đầu từ nhà sản xuất
Sai chế độ màu, tiếng ở màn hình
Đèn báo nguồn luôn ở trạng thái màu vàng hoặc đứng đèn đỏ…

Hiện tượng hư hỏng đến panel màn hình

Trắng màn hình, âm bản
Ảnh thấy mờ sương hay âm ảnh
Màn hình rộp, gợn lóa hình trắng như bóng mây
Ảnh bị sai màu, nét chữ bị xé
1/3 hay 2/3 màn hình không hiển thị được
Xem 5-10 phút bị hiện tượng gập thành 2 hình và có kẻ sọc…

Cam kết dịch vụ sửa chữa sau bảo hành

Sửa chữa chất lượng cao, giá hấp dẫn
Phục vụ tại nhà nhanh chóng, triệt để
Kỹ thuật giỏi, không ngại xa
Miễn phí tư vấn bảo dưỡng, vệ sinh
Bảo hành dịch vụ lâu dài
Thay thế linh kiện chính hãng, có bảo hành
Ưu đãi, giảm giá cho khách hàng sử dụng dịch vụ trên 1 lần

Thông tin liên hệ:

XƯỞNG DỊCH VỤ BẢO HÀNH & SỬA CHỮA TIVI LG TẠI HÀ NỘI
Địa chỉ: Số 444 Thụy Khuê, Hà Nội
Điện thoại: 024 3996 2992
Hotline: 0904 03 44 55
Email: [email protected]